Termeni și condiții

Ultima actualizare: [de completat: data]

1. Cine suntem

Top Sani Term S.R.L.
Sediu social: [de completat: adresa sediului social]
CUI: [de completat]
Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: [de completat]
Email: topsaniterm@gmail.com
Telefon: +40 721 067 178 / +40 767 551 163
Program: Luni–Vineri, 8:00–18:00

2. Definiții

  • Vânzător – Top Sani Term S.R.L., operatorul acestui site.
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
  • Consumator – clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
  • Comandă – solicitarea transmisă prin site de a cumpăra unul sau mai multe produse.
  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin confirmarea comenzii.

3. Plasarea comenzilor

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor din pagina de finalizare a comenzii. După plasare primești pe email confirmarea înregistrării comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, cu informarea ta și rambursarea sumelor deja plătite, în situații precum: produs indisponibil la furnizor, eroare evidentă de preț sau de afișare, date de livrare incomplete ori imposibil de verificat.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și [de completat: includ TVA / firma nu este plătitoare de TVA]. Costul livrării, dacă există, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Fotografiile au caracter informativ; în cazul unor diferențe, prevalează descrierea și specificațiile tehnice ale produsului.

5. Plata

Plata se face prin transfer bancar (ordin de plată), în contul comunicat după plasarea comenzii, cu numărul comenzii la detaliile plății. Comanda este procesată după ce plata apare în cont.

[de completat: alte metode de plată, dacă vor fi disponibile]

Factura fiscală se emite [de completat: la expedierea produselor / la încasare] și se transmite pe email.

6. Livrare

Livrăm în [de completat: zona de livrare a produselor]. Termenul estimat de livrare este de [de completat] zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitatea produsului.

Transportul este gratuit în București și Ilfov pentru comenzile de peste 1000 lei. Pentru celelalte situații, costul este: [de completat].

La primire, te rugăm să verifici coletul în prezența curierului și să semnalezi pe documentul de transport orice deteriorare vizibilă.

7. Montaj și servicii

Prețul produselor nu include montajul. Serviciile de montaj, punere în funcțiune și execuție de instalații se ofertează separat, după o evaluare gratuită, pe baza unui deviz scris. Pentru o ofertă, ne poți contacta din pagina Contact.

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, și, după caz, de garanția comercială oferită de producător, în condițiile din certificatul de garanție. [de completat: perioadele de garanție și condițiile specifice, de ex. punerea în funcțiune de către personal autorizat]

Pentru lucrările executate de echipa noastră oferim garanție în scris: [de completat: durata și condițiile garanției pentru manoperă].

9. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivul, în condițiile descrise în Politica de retur.

10. Răspundere

Nu răspundem pentru daune cauzate de montarea, utilizarea sau întreținerea produselor în alt mod decât cel prevăzut de producător ori de către persoane neautorizate, acolo unde legea sau producătorul impune personal autorizat.

11. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

12. Litigii și legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm amiabil – ne poți scrie la topsaniterm@gmail.com.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni; pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.